新年度 新思想

点击数：14982013-12-22 00:00:00

—导入“结果导向型”思维模式

——金后盾集团总经理 李彦平

（二〇一三年一月二十日）

近日，我接触到一种新提法，说是：成功企业家思考问题的方式是“结果导向型”的（一般人思考问题的方式是“因果导向型”的）。结果导向型它先确定结果（目标），然后围绕结果展开行动，而后再找出这样做的依据和原因，从“结果”往回推到“起因”。

我被这种提法深深触动，犹如醍醐灌顶，豁然开朗了，继而联想到了很多很多。

是啊，多少年来，我们已经习惯于因为……所以的传统思维方式，用去多少时间和精力在找原因、摆条件、讲过程、说理由上转来转去，沿着“因为……所以”的思路按部就理的推动工作，而推动的结果却是“目标”和“结果”是不确定的。因为太注重原因、条件、过程、方式、方法，而导致结果受它们的影响制约，它们过分作用的结果就是使结果变为“不确定”。不是吗？有多少是因为什么条件不成熟、因为什么什么原因、因为什么什么程序不对、办事的方式方法不对，所以事情没成功，这就是因果思维方式。

而“结果导向型”思维方式是先确定结果：我要做什么？我到底要什么？我最终要达到什么目的？好了，目标确定了，那就不再改变了，那就成为一切行动的前提条件。所有的一切都围绕这个目标开展，办事的人可以变（是你或是他）、办法可以变、途径可以改，而结果不能变。

把完成任务、实现目标作为一种必须的、毋庸置疑的，那就是遇山开道、遇水架桥、有困难克服困难、有障碍扫清障碍、没条件创造条件，同时，告诉自己，为什么要这样做，告诉别人，我们为什么要这样做，说服自己义无反顾，说服别人大力相助。统一思想、统一价值观。这样，就导出了做这件事的“理由”和“起因”，这就是“结果导向型”思维方式。

这里，首先，目标的确立要清楚明确。目的必须是最终的，我到底想怎么着，我到底要什么？可能要的很多，一二三四……，但第一诉求是什么？必得的是什么？最终要达到什么目的？一定要清楚明白。不能什么都要（各阶段性过程成果都要，过分讲究过程完美），不能什么都不要，更不能连自己到底要什么都不清楚。

其次，就是围绕目标，解决怎样实现它。方法、途径，自己想，没办法，可以讨教、学习、咨询，但不能推给别人，头拱地是自己的事。没有金刚钻，别揽瓷器活，揽了瓷器活，就要去弄金刚钻。谁让咱要吃饭呢？要吃饭，必须干成事，八仙过海，各显神通，蛇有蛇道，猫有猫道，你也必须拿出你的道来。这里，不能犹豫，不能三心二意，要一心所向目标、坚定不动摇。

在这期间，可能要遇到别人不配合，别人不理解，但绝对不能因为别人不配合，因为别人怎么怎么……所以，我没能完成任务。这又错了，错在又把结果和目标改变了（结果和目标是不可改变的）。他不配合、挡了你的道、阻碍你完成任务，你要解决他，因为是你要完成任务。这需要先从自身找原因：“我是否没做好、没说明白，不足以让人与我配合、协助我完成任务？”那只能想办法说服他、影响他，甚至用办法逼迫他就范。总之，让他按你的思路走，配合你工作了，那是你的能力、你的胜利，因为你最终完成任务了。

比如：有人说：“因为他给不了我图纸，所以我不能下料，所以我完不成任务。”听起来好像挺有道理，但你别忘了，你把“结果”和“目标”改变了，你没完成任务，你没有业绩，你拿不到工资，原因和说法都不能当饭吃。不给我图纸？这不行，我要干活，我得去找你要，你不能影响我。你能不能做出来，做不出来你赶快去想办法，我们那么多人还等着要吃饭呢！你做不了，去找领导或想别的办法，让外边人来做（花钱也好、请人也好），但做这件事的结果不能变，谁也挡不住。因为我干不了活、拿不到钱，影响了我吃饭的大事。

这里，还有一个就是自己干事的决心、信心和魄力、能力问题。没能力的人老是先看到不利的原因和条件，这不行、那不行，在他眼里什么都不行，好像只有别人把所有条件创造好了，等他拿现成的才行。有一点困难，就把他挡住了。殊不知，只因有问题、有不完善和不具备的，所以才需要人去解决、才需要人去做、才有工作量和人的主观能动作用。否则，要你干吗？什么都有了，大家坐着吃就行了，为什么还把你拉来吃？人家自己吃不更好吗？

如果，你对实现目标没有信心、不坚定，首先想出了很多不成功的理由，那你就为自己准备好了不成功后给人交差的后路，无形中这种不成功也因此得到了心理暗示，你就不会孤注一掷、就不会全力以赴，也许就真的成功不了。自己不坚定，帮你的人当然也不会义无反顾，这就是说，信心、决心是决定成功因素的50%，事情还没开始做，你已经输掉了成功的50%的可能。

所以，庸者看到的是困难，能者看到的是机遇。积极者先考虑如何为成功想办法，消极者先考虑做不成怎样交差。

有人说：是细节决定成败，过程、方式、方法也非常重要。“结果导向型”并不是说细节、过程、方式、方法不重要，这不冲突。关键在于这个细节、过程是否是建立在为实现目标而设定的。这就是说：为实现目标，可以粗、可以细、可以简、可以繁，过程步骤可以是这样，也可以是那样，条条大路通罗马。为实现目标所设定的过程和细节，才是有效的。否则，方向不对，越细越麻烦。我们设定的规章制度、行为规范，就是最终为了提升产品质量、提高企业执行力、提高团队竞争力的总目标而设定的。

原因，不能成为不成功的“理由”，聪明的老板和上司并不会因为你的理由多么充分、说的多么圆全而原谅、接受你的不成功。你认为交差了、说服领导了。错了！其实，领导心里很生气：“啥也干不成，废物一块，还自以为是、耍小聪明，想出那么多理由，心思都用到这里了。你把领导当傻子了，都像你这样，事办不成，还有那么多理由，那我们都要喝西北风去。”因为该干的事总是要干的，这是实实在在逃不了的。

“动机和出心”也不能成为不成功的“理由”。我们公司好多人，特别是跟领导一起工作时间较长的“老”员工，固执地认为：“只要我没外心、对公司忠诚、对老板忠诚、出发点是好的，做好做坏都没事”。出了问题，一句“我不是故意的，我是好意，我是为了咱们公司好”，好像这就交差了，不用为自己的过错、失误而自责了。其实，这种想法危害性是很大的，新员工都在看老员工，老员工的影响力是很大的，这严重违背了“结果导向型”的思维准则。别管为什么，别管出于什么用心，事实是错了。好心办了坏事，还是“坏事”，结果就是“坏事了”，跟坏心办坏事的结果是一样的。

“我努力了”也不能成为不成功的“理由”。一只狗卯足劲的去追一只受伤的兔子，结果没能追上，狗很沮丧：“我这么努力，连只受伤的兔子都追不上。”但它没想到它撵兔子的目的是美餐一顿，而兔子是在逃命，这是一顿饭和一条命的较量，所以，努力和拼命是两码事，谁的力度大，谁就能胜出。

我们邻近的邢台豫让桥的每一间门市都是自己（个人）经营的，也都不是什么大富阶层，一心一意干、努力干、拼命干，他们应该都具备，但为什么还有赚钱的、赔钱的、转让的、关门的？这就说明：努力拼命干、不惜力，未必都能干好，结果未必都是好的。所以，“努力拼命”是实现结果的必要条件，不是充分条件；充分条件还有其他ABC，ABC都做到了，就成功了。一心一意、努力拼命是必须的，它加上ABC才能等于成功。

“不知道、不会做、没做过”更不能成为做不成的理由。谁一生下来就什么都知道、什么都会、什么都做过？不都是从不知、不会、没做过过来的吗？你既然在这个职位上，那属于这个职位的所有工作都视同你会，不会叫不称职，应尽早离职，别占着位置耽误事，因为自己的不知道、不会把事情做砸了，那等于让老板为你的不称职和无知买单。

结果掌握在自己手上。成功取决于个人努力，那些在别人看来不可思议的成功的背后，肯定有着势在必得的决心、坚定不移的信念、坚韧不拔的毅力、锲而不舍的努力，再加上A、B、C、D……

成功有大成和小成，我无大能大成不了，但小成是不能没有的（因为一事无成就成了真正的废人）。小成大成都需要信心、决心、毅力、个人努力、团队协作……所以，每一个人要想把握成功，必须不断挑战自我、超越自我、从我做起、自强不息、努力不止，为了成功，不屈不挠，用一次次的大成和小成，铸就自己的人生。其实，世人对你的评价及定位，你的个人身价品位就在于此。

我们已经进入一个创新的时代，什么都要创新，都要跟上形势。现在，市场这么不好，竞争这么激烈，人人都在争饭吃，物价这么高，生存压力这么大，每个人都面临着养家糊口，我们又是民营企业，全靠自己挣饭吃。所以，形势逼迫我们不能再绕来绕去，“你的原因、我的责任”都没用，都不能当饭吃，办成事才是大事，挣钱才是大事，别的说什么都是白扯。

站在结果的角度思考问题，并养成一种思维习惯，一切行为服从于结果的实现，简化、优化工作环节、减少浪费，打造务实、高效的员工团队，这才是提高竞争力的根本所在。

所以，我们每个人必须明确，企业的最终目标是——挣钱，挣到钱才能给职工发工资、涨工资。所以，每个人要强行导入“经营意识”、“盈利意识”、“赚钱意识”。一切围绕“赚钱”、“盈利”开展工作。别说你的工作与“赚钱”和“盈利”没关系，如果真的没关系，那你就是多余的、该走人了。所以盯住“盈利”这个最终目标，我的工作与盈利怎样挂钩，做好什么就增加盈利了；克服哪些，就有助于盈利了；在多、快、好、省上，我如何设计我的工作标准、工作流程，我怎样更直接的直达目标。

只有在盈利的每个点上，每个环节上都努力到位、都做好，企业这个大机器才能运转好，别说谁不重要。而谁在这个过程中起的作用大、作用好、推动力大，那就是贡献大，那当然就待遇高、工资高，受人尊重、受到重用。

从个人角度说：大伙一大早就来到企业，到天黑才能回家，一年三百多天这么做。来企业干什么？为什么来？我想不言而喻，也是为了多挣些钱（养家糊口），实现个人理想，建功立业。

好，你的目标就是：“多挣钱，建功立业”。那一切的一切就应该围绕怎样多挣钱，怎样建功立业来开展，只有通过我的努力使公司多挣钱了，我才能实现我的“多挣钱”。所以，公司一切挣钱的事都与我有关系。起码的跑、冒、滴、漏我得管，然后在我的岗位上如何促进公司挣钱、公司大机器更好更快的运转。我要努力，还要想办法，增加我的产出、我部门的产出，从而提高我公司的产出。

大伙检测一下自己，是这么做的吗？

一切的抱怨和看不惯有什么用。领导对我印象如何，同志们误会我等等烦恼，不是很好解决吗？我来公司就是挣钱和建功立业的，老板领导要结果、要业绩，我得一门心思出结果、出业绩，别人怎样认为我不重要，别的我也顾不上。干好了，干成了，老板同事你们看着办，反正大家都是成功受益者，反正都是为了咱们的企业。

现在是新年伊始，我们企业首先在思维创新上引入“结果导向型”思维方式，一切工作都以达标为出发点。把事办成了，不用说，你肯定努力了，而且努力也是得当的。事情没办成，说什么都白说，你肯定努力不到位，肯定哪里还有欠缺。判断一个人、一件事的唯一标准就是“办成事、有成果”。“结果好”，什么都好、什么都对；“结果不好”，你什么也别说，赶紧再加把劲。

用人也是这样，你让他干什么，对他的主要诉求是什么，他达到了、做到了，别的有什么毛病都可以容忍（人无完人），这个人就是“行”，就是“称职合格”。否则，说的天花乱坠，人缘多么好、多么忠诚、多么辛苦、跟领导多近的关系都没用。别管你多绕、怎么绕，我永远在“结果”上等着你。

还有，凡事要“点到为止”。什么是点，点就是目标。目的达到了，就不再反过去追究过程和原因。一件事计划走十步、用十个办法，结果用二步、一个办法就解决了，那就到此为止，不再探究那没实施、没发生的几步、几个办法，大伙永远不要为没发生的事劳心伤神。不想让它发生的事，把口堵上，不让它形成事实，这就得了。至于他该不该有这种想法，出于什么目的、什么动机，完全不用去理会他。你先把自己变简单，那事情真的也会简单了很多。在复杂的事务中能理出一条简单的线，解决它，提纲挈领是能力、是本事。成天扎到事儿里出不来，是庸人、是蠢才，也叫庸人自扰。

金后盾之所以有今天，之所以十几年兼并十家企业，来自十家企业（甚至更多）的人仍然这么心齐、这么团结、这么上进、金后盾发展这么快、成功率这么高、人际环境这么简单和谐，就是因为我们一贯坚持“凭业绩说话”、“事事要结果”的硬道理。

凡事要结果，要成果，一切以“业绩”、以事实、以数据为根据，凭结果说话，凭业绩说话，这将成为我公司的行为准则，也将成为公司的一种文化。

简单明了、干脆利落、直接了当、清楚明白。只说“正事”不扯“闲篇”、只重“结果”不说“过程”、只要“成功”不要“理由”，干正事、干大事、干好事，挣大钱、提待遇、学本事、长见识、提素质，这就是“金后盾人”！这才是金后盾人！